Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio muyalsecurity.com y la contratación de los servicios de Muyal Cybersecurity, marca operada por MZ Technologies LLC (en adelante, "Muyal"). Al contratar cualquier servicio, declaras haber leído y aceptado estos términos.

1. Quién presta el servicio

2. Servicios ofrecidos

Servicio	Qué incluye	Precio	Modalidad
Análisis de exposición · 1 persona	Análisis de un correo y sus datos asociados (teléfono, nombre y dominio que proporciones) en filtraciones públicas, con reporte de hallazgos y plan de acción.	$199 MXN	Pago único
Análisis de exposición · 2 personas	El mismo análisis para dos correos, con reporte independiente por persona.	$318 MXN	Pago único
Borrado único de tu análisis	Gestión de la baja de todo lo que encontró ese análisis en los sitios donde sea posible, con evidencia de cada caso. Ver alcance en el punto 4.	$599 MXN	Pago único
Sentinel mensual	Revisión y borrado continuos de un correo cada mes, con acceso al portal de seguimiento.	$399 MXN	Suscripción mensual
Paquete Familiar Sentinel	Revisión y borrado continuos de hasta cuatro correos, búsqueda de los teléfonos asociados frente a extorsión y reporte por integrante.	$899 MXN	Suscripción mensual

Las suscripciones incluyen la revisión y el borrado de los datos que aparezcan durante la vigencia del plan, incluyendo hallazgos nuevos. El borrado único de pago no incluye hallazgos posteriores: para cubrirlos se requiere una suscripción activa o un nuevo análisis con su borrado.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) con impuestos incluidos cuando corresponda. Muyal puede modificar precios; cualquier cambio se avisa antes de que se renueve tu suscripción y no aplica al periodo ya pagado.

3. Qué hace y qué no hace el servicio

Lo que hacemos:

• Consultamos fuentes públicas y filtradas para determinar si tus datos aparecen expuestos.
• Te entregamos un reporte que indica las fuentes, las fechas y el tipo de dato encontrado.
• En los planes con borrado, presentamos solicitudes de baja ante los sitios que lo permiten y documentamos el resultado.

Lo que no hacemos ni prometemos:

• No garantizamos que toda tu información desaparezca de internet. Existen bases privadas, entornos cerrados y sitios fuera de nuestro alcance legal.
• No accedemos a cuentas privadas, ni hacemos ingeniería social, ni recuperamos cuentas ya robadas.
• No somos una aseguradora ni un despacho jurídico. No cubrimos pérdidas económicas derivadas de un fraude.
• Los resultados reflejan las fuentes consultadas en la fecha del reporte. Que no aparezca un dato no implica que no exista.

4. Alcance del borrado

El servicio de borrado único de $599 MXN cubre exactamente los hallazgos del análisis que lo precede:

• Incluye todo lo que ese análisis encontró al momento de su entrega.
• No incluye datos que aparezcan después de la entrega de ese análisis, ni filtraciones nuevas.
• Si el cliente pide un análisis nuevo, corresponde un nuevo pago de análisis y, en su caso, un nuevo borrado.
• Para tener revisión y borrado de hallazgos futuros de forma continua, la vía es una suscripción mensual (Sentinel mensual o Paquete Familiar), que sí cubre lo que aparezca durante su vigencia.

El borrado se gestiona en los sitios donde la solicitud es posible. Hay bases privadas y entornos cerrados fuera de nuestro alcance legal; en esos casos documentamos el intento y te lo informamos con claridad.

5. Autorización de los correos que revisamos

Al contratar, declaras que el correo o los teléfonos que proporcionas son tuyos, o que tienes la autorización expresa de su titular. En el Paquete Familiar, cada integrante debe autorizar la revisión de sus datos antes de que iniciemos el análisis.

Si recibimos una solicitud sin autorización acreditada, la rechazamos y podríamos cancelar el servicio sin reembolso.

6. Entrega y plazos

• Revisión Sentinel: el reporte se envía al correo registrado en un plazo máximo de 24 horas a partir del pago. Si no lo recibes, escríbenos y se te reenvía sin costo.
• Suscripciones: la primera revisión se entrega en un máximo de 24 horas desde la contratación y la autorización. Las siguientes se realizan de forma mensual.
• Los plazos son máximos, no mínimos: normalmente entregamos antes.

7. Precios, pagos y suscripciones

• Los pagos se procesan con Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Al contratar una suscripción autorizas el cargo automático mensual hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, y no se reembolsa el mes ya iniciado.
• Si un cargo es rechazado, el servicio puede suspenderse hasta regularizarse.

8. Garantía de devolución

La Revisión Sentinel tiene una garantía de devolución de 7 días naturales desde que recibes tu reporte. La política completa, sus alcances y exclusiones están descritos en la página de Garantía de devolución, que forma parte de estos términos.

9. Uso indebido

Queda prohibido usar el servicio para revisar datos de terceros sin autorización, para acosar, para investigar a menores de edad, o para cualquier fin ilícito. En esos casos podemos suspender la cuenta de inmediato y sin reembolso, y colaborar con las autoridades si corresponde.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, la marca Muyal y los reportes entregados son propiedad de MZ Technologies LLC. Puedes usar tu reporte para fines personales. No puedes reproducirlo, revenderlo ni publicarlo de forma masiva sin permiso por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

El servicio es de diagnóstico y gestión de exposición. Muyal no responde por actos de terceros, por el uso que otras personas hagan de tu información, ni por decisiones que tomes con base en el reporte. Cuando la ley aplicable no permita limitar responsabilidad, nuestra responsabilidad se limita a lo efectivamente pagado por el servicio contratado.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación cuando afecten a una suscripción en curso.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier procedimiento, te invitamos a escribirnos a [email protected] para resolver el asunto de forma directa. En materia de consumo puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

Muyal Cybersecurity · MZ Technologies LLC
Correo: [email protected]
Domicilio: 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, US
Sitio: muyalsecurity.com